Política de privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

A tailmarks opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A tailmarks funciona através da Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, o uso e a divulgação das suas informações conforme aqui descrito.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informação que o identifica ou que pode razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não o possa identificar nem seja razoavelmente associável a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas a partir destes, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside, e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados do cartão de pagamento, informação da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Dados de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Dados de transação, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo a informação que inclui em comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, browser, ou ligação de rede, o seu endereço IP, e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou neles navega.

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes origens:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos usar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, memorizar as suas preferências e artigos de interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que já comprou ou adicionou ao carrinho e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou atuar perante possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública, e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar Consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Usamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e lhe fazer publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar para não partilharmos informação sobre si de forma a mostrar-lhe publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de oposição a essas utilizações aqui .
• Quando nos indica, solicita, ou de outra forma consente na nossa divulgação de determinada informação a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, de forma a fornecer-lhe e melhorar os Serviços. A informação que submeter nos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, com vista a fornecer-lhe e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades melhoradas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde vive, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, poderá também ser visível a outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente dados pessoais sobre menores abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou responsável legal de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, tais como a necessidade da informação para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo listados em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Oposição à Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido na lei de privacidade aplicável. Pode exercer os seus direitos de oposição a essas utilizações aqui. Note que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos isto automaticamente como um pedido de oposição para o dispositivo e browser que usou para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados a partir do seu browser ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Poderemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, usando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nesses emails. Se cancelar a subscrição, poderemos ainda assim enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Nos termos da lei aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome, no exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, faremo-lo com base em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante aplicável, a menos que a transferência de dados seja feita para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos disponíveis, contacte-nos através do telefone ou do email hello@tailmarks.com ou contacte-nos em tailmarks, AL DOS PINHEIROS 85, Amadora, 2720-823 Lisboa, Portugal Para efeitos da lei de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.